今年暑期正值旅游旺季，7月10日，文旅部举行新闻发布会，通报了关于集中整治旅游市场强迫购物等乱象的相关情况。
4月份时，文旅部点出了部分景区管理服务中存在的问题。通报发布后，相关部门便开始与各地逐一商讨景区管理服务的整改方案，各地也迅速落实整改措施。例如，壶口瀑布景区推行了“一票通”政策，壶口瀑布和武当山等景区还出台了惠民措施，如降低摆渡车费用。长白山景区对摆渡车配置进行了调整，将选择权交还给了游客。江西龙虎山、安徽天柱山等景区优化了摆渡车路线，提升了运力，有效缩短了游客排队等候的时间。贵州黄果树景区则引入了“黄码甲”评价制度，游客可以通过扫码对工作人员进行评价。其他景区同样开展了切实有效的整改。
文旅部表示，接下来将继续倾听游客的声音，督促景区积极响应游客的反馈，持续推动问题整改，不断优化景区管理服务。
另外，今年以来，文旅部着重分析了旅游投诉数据，针对公众反映的突出问题，实施了一系列整治行动。其中，对旅行社进行了全面清查，建立了针对未足额缴纳保证金、缺乏实际经营条件的“马甲”旅行社和“空壳”旅行社的问题清单，并分类处理，依法取消、撤销或吊销了2400余家旅行社的业务经营许可证。同时，监管部门还常态化进行暗访抽查，重点针对出境游、老年游、研学游等领域，分批次发布了51件典型案例，各省市县三级也发布了超过2600件典型案例，以此对违法行为形成有力震慑。
文旅部强调，今后将继续关注旅游市场的突出问题及薄弱环节，实施高效能治理，及时发现并依法处理各类违法违规行为，以此不断提升旅游管理和服务水平，共创规范、健康、有序的旅游市场环境。
信息来源：北京日报客户端
报道记者：韩轩
