封面新闻记者 粟裕
7月10日当天，文化和旅游部组织了一场发布会，专门谈旅游市场强迫购物的整治情况。文旅部资源开发司副司长魏立忠在发言中提到，对于旅游景区的管理和服务问题开始进行集中整治。以山西陕西的壶口瀑布景区为例，实现了“一票通”制度。同时，壶口瀑布、武当山等景区也推出了惠民政策，把摆渡车的收费价格给降下来了。长白山景区则对摆渡车的设置进行了调整，把选择权交给了游客。
在魏立忠看来，今年以来的旅游景区管理服务问题集中整治中，重点是问题导向，坚持听取民意，把游客最不满意、感受最明显、反映最强烈的问题作为主要关注点。对于涉及景区的网络负面舆情、游客负面评价，进行了数据收集和分析，整理出了问题清单，并对存在问题的景区进行了点名通报。
“自上次通报之后，文旅部跟各地一块儿研究景区管理服务中存在的问题以及整改提升的方案，要求景区必须坚持‘游客有感’，把游客的直观体验、真实评价当作排查问题、制定措施、检验成效的标准。”魏立忠补充道。
他继续表示，各地都成立了工作专班，制定了整改方案，并且积极推进整改工作。江西龙虎山、安徽天柱山等景区改进了摆渡车线路，增加了摆渡车运力，缩短了游客排队等候的时间；贵州黄果树景区则推出了“黄码甲”评价机制，游客可以通过佩戴黄马甲上的二维码评价工作人员的表现。其他景区也都开展了实际有效的整改措施。
接下来，将继续听取游客的需求，督促景区积极回应游客的期待，持续加强问题整改，不断提升景区的管理服务水平。
暑期旅游客流高峰即将到来，魏立忠指出，特别是在汛期当前，将采取多种方式，和各地文化和旅游行政部门一起，指导旅游景区做好开放管理工作，排查整治各类安全风险隐患，强化游客流量监测预警，不断提升旅游景区的便利化、安全性和舒适度，丰富优质旅游产品供给，更好地满足人民生活品质日益增长的期待。
