极目新闻记者 赵贝
高先生最近遇到了麻烦。他表示，2022年8月，他和中公教育签订了一份考编“保过”协议，交了2万余元。但考试结果出来，他没通过，就申请退钱，没想到整个退款过程拖延了两三年，现在钱还没退完。7月13日下午，中公教育客服告诉极目新闻记者，这笔退款是真实存在的，不过暂时不能马上退。
一些投诉（受访者供图）
高先生回忆起，他当年是为了参加内蒙古包头市的事业单位考试，才在2022年8月和中公教育签订的培训协议，费用是2万余元。协议里写得明明白白，要是考试没过，培训费全退。可当次考试高先生没顺利过关，申请退款后，中公教育只退了一部分，还剩一万余元没退。之后高先生通过好几个平台反复投诉，都没能成功拿回剩下的钱。
黑猫投诉页面截图
记者使用“中公教育”作为关键词，在黑猫投诉平台上一搜，发现117661条相关内容，其中“不退费”是最常见的抱怨之一。
最近几天，极目新闻记者打了好几次中公教育的投诉建议热线，都没人接。联系中公教育微信公众号的人工客服，也得不到有效回复。
7月13日下午，内蒙古中公教育总部退费专线的一位工作人员告诉极目新闻记者，高先生的退费情况确实存在，公司正因为经营上的原因，暂时没法马上退钱，高先生还是可以和中公教育谈退费的事儿。
