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7月14日,《潇湘晨报·晨视频》揭露了大理豪车租赁领域存在的种种问题。报道指出,通过某些平台,消费者以较低的价格就能租用到保时捷、宝马等豪车,然而实际交付的车辆与平台展示的不一致。车行未经消费者确认,便擅自上传交车视频,还诱导用户购买价格高昂的保险,即便车辆存在重大事故,也宣传为无伤状态。
报道发布后,同日,记者重返大理,市交通运输局工作人员表示,已经注意到相关报道,并正在对事件进行核实。
记者也联系了报道中涉及的平台哈啰租车和滴滴租车。哈啰租车回应称,针对报道中提及的门店,已迅速从平台下架。等待进一步确认违规行为后,将依据平台规则进行严肃处理。此外,对于线下换车的违规行为,将对门店进行处罚,并加强对平台的监管。对于用户在租车过程中遭遇的强制销售保险问题,一旦核实,将永久下架相关商户,并协助用户退还保险费用,以协调新的用车需求。哈啰租车还表示,将针对线下强制销售保险问题开展专项治理行动。对于类似违规行为,平台将采取用户赔付、门店下线、整改等措施,以规范商家经营,保障用户权益。
滴滴租车表示,鉴于商家规模、车辆条件和服务能力的不同,平台一直在完善优质商家分层、门店服务标准、节假日供给保障以及用户权益保护机制。平台严格筛查商家车源信息,包括注册信息、车辆状况和车险权益。严禁合作商家进行违规线下收费,所有收费项目均需在线上公示。对违规收费将实行“先行赔付”制度。
《潇湘晨报·晨视频》早前的报道显示:
社交平台上,不少消费者反映在大理租豪车时遭遇了不良经历。7月初,记者实地走访大理,暗访了豪车租赁乱象。
在哈啰租车平台上,记者发现宝马、保时捷等品牌的敞篷跑车租金低至百元。记者选择了平台上的“精选商家”名仕租车,租赁了一辆2022年款保时捷718,租金为186元,租车界面显示车辆包含40元的基本保障。
然而,当记者到达车行时,交付的车辆车牌与平台显示的不符。在记者还未验车的情况下,车行已经自行完成了交车视频的拍摄和上传,并引导记者在平台上确认车辆情况。同时,车行大力推荐购买其保险,在工作人员的多次劝说下,记者最终购买了价值800元的保障服务。
交车时,工作人员声称车辆完好无损,仅有轻微剐蹭。但记者刚把车开离车行不久,就出现了胎压报警、右前驻车灯报警等问题,里程数显示已超过8.8万公里。
第三方检测平台“检车家”在大理对这辆车进行了检测。检测报告显示,这辆保时捷718车辆性质为非营运,实际出厂时间为2019年,与平台展示的2022款不符;前保险杠被拆卸更换,前围板变形,前防撞梁经过拆卸和更换,上部右前纵梁变形和打孔改装,左前大灯更换和拆卸,右前大灯框架变形,安全带上有维修痕迹,属于重大事故车。
此外,记者也在滴滴租车上下单租赁一辆宝马2系敞篷,订单价仅为128元,包含20元平台优享保障,保障项目包括全额赔付、50万三者保障和1万元折旧费,但并不包括折旧费和车轮车损。到店取车时,京朝租车工作人员表示,平台保险不涵盖车衣,但所有宝马2系敞篷车型都配备车衣。工作人员解释说,保险不是车行提供的,也不是平台直接对接的第三方,车衣、轮胎轮毂、大灯和敞篷都不在保障范围内。
记者查看详情后才发现,平台的三档保障中明确提到车辆车衣不在保障范围内,并提示:“取车时请务必与门店确认赔偿细则。”
由于工作人员带来的这辆宝马2系跑车的车衣有明显划痕,雨天时难以看清细节,记者最终决定取消订单。
记者的调查发现,租车乱象并非孤例,多家车行存在类似问题。多名游客也向记者提供了他们的遭遇。一位名叫周先生的游客表示,自己拒绝购买车行推销的保险后,在还车时,车行声称所租车辆的大灯存在问题。







