南宁本地，近日发生一起外卖风波。一位女士反映其点的食品味道寡淡，在平台留下负面评价。令人意外的是，商家竟以极其呛人的口吻公开回应。评论里商家不仅无端猜测顾客身份，把其美甲饰品和夜场生活联系起来，还嘲讽对方酒喝多了、舌头麻木，以至于分不清菜里有没有加辣椒精。商家甚至言语攻击，声称自家菜不使用任何添加剂，若是嫌不辣可以找别处吃。

这种过火的公开回怼迅速点燃了网络舆论。众多网友加入评论区，纷纷指责商家的言行。结果，店铺在平台上的差评数量在一夜之间激增超一万条。后来，商家偷偷修改了账号性别，简介也改得像是编造的个人遭遇，博取同情。不过，这一切努力并未掩盖事态发展，最终商家还是发布了长篇道歉声明，坦承自己"心态浮躁，处置事情欠缺考虑"。