电商平台设有的“仅退款”措施，本是为维护消费者合法权益而设，却有不法之徒打起了歪主意。湖南衡山县人民法院近日审理了一桩案件，案情涉及利用AI软件伪造榴莲、车厘子等高级水果腐坏图景，以商品质量瑕疵为由申请退款，最终诈骗商家货物的行为。
今年一月间，某电商平台向湖南衡山县公安局报了案。据警方说明，衡山县有男子在平台频繁下单购买榴莲、车厘子等高价值水果，之后借助AI修图软件制作虚假水果变质、发霉的图片，以商品存在严重质量问题为由，申请“仅退款不退货”，致使多家电商蒙受损失。因该男子的行为，多个电商平台将衡山县划定为高风险订单区域。
衡阳市衡山县公安局民警赵思祺谈到，当时衡山县市场几乎见不到榴莲和车厘子，电商平台已将衡山县列为异常订单的高风险区。当地居民在电商平台购买这两种水果，商家一看到收货地址是衡山便拒绝发货。
衡山县公安局网安大队在接报后，通过电子数据检验、IP路径追踪、信息交叉比对等手段，精准锁定了嫌疑人谭某某，并将其擒获。现场查获部分涉案榴莲和车厘子，在其住处还搜出75部用于作案的手机，完整提取了AI造假、资金流转记录等关键证据，形成完整证据链。经审讯，谭某某对犯罪事实供认不讳。
赵思祺解释道：“仅退款后这个水果不用退回，等于免费得了个榴莲或一箱车厘子。他把赚取的实物水果，再通过闲鱼、朋友圈或线下朋友低价卖掉，以此把钱财弄到手，实现空手套白狼。”
谭某某因涉嫌诈骗罪，被当地检察机关批准逮捕。
四个月下单超百笔
男子因诈骗罪受刑
谭某某利用AI技术伪造水果腐败照片骗取退款的行为，最终让他自食其果。法院审理查明，谭某某在短短四个月内下了100多笔订单，非法获取了60个单果重9至10斤的金枕榴莲和5箱每箱5斤的超大果车厘子，涉案总价值16000多元。经衡山县价格认证中心鉴定，价值明确。
法官透露，在判决前，谭某某已将全部犯罪所得退还给商家。若仅从本案情节来看，量刑范围应该在六个月至九个月，或许适用缓刑。但由于谭某某在2024年曾因诈骗罪被判处有期徒刑，本次犯罪属于累犯，依法应当从重处罚。最终，法院以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文指出：“累犯一般不适用缓刑。考虑到前罪刚判决完毕不久，皆是诈骗罪，说明其反思不够，再犯罪风险很大，因而对他从重处罚。网络平台并非法外之地。虚构事实骗取财物，以隐瞒真相、非法占有为目的，达至一定金额标准，必须追究刑事责任。即便未达刑事立案标准，也要承担民事赔偿责任。”
因恶意“仅退款”
导致损失商家可追偿
电商平台设立“仅退款”机制初衷是为了方便消费者维权，但这不代表消费者可以毫无成本损害商家利益。相应地，若有人恶意利用“仅退款”机制诈骗商家，给商家造成损失，商家完全有权向其追偿。
北京市西城区人民法院法官宋健谈到：“民事赔偿主要是赔偿商户实际损失，但若货款不足以弥补商户损失，比如因恶意退款导致商户经营受限、商品下架，甚至商誉受损，商户可以依法主张这些损失。”宋健进一步说：“只要商户能举证证明这些损失系由行为人恶意退款引起，那么这些损失都可能获得法院支持。”
法官建议，为防范个别不法分子恶意利用“仅退款”机制骗取商家商品的行为，平台应强化规则治理和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家日常经营中，应注重保留发货、验货及沟通凭证，对可疑的售后索赔坚决核实实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，以维护自身合法权益。
宋健强调：“高风险订单平台应及时启动人工审核，不应简单地将所有决定权交给算法，也不应将经营风险全盘转嫁给商户。平台既要保障消费者依法维权，也要为商户提供举证和申辩的渠道。”此案信息源自央视新闻。
