7月23日，黄果树旅游区党工委书记董立军带队深入一线，对12345政务服务热线运转情况、青年志愿服务开展、游客接待服务以及户外劳动驿站管理等关键板块进行专题调研督导。

在政务服务热线处置中心，董立军详细听取了关于工单受理、流转办理、回访督办及热点诉求梳理等环节的汇报。鉴于暑期游客量大、咨询诉求集中，他要求各部门必须压紧压实责任，构建快速响应机制，重点紧盯游览服务、交通出行、票务住宿、投诉纠纷及网络投诉等问题，确保诉求及时受理、问题高效闭环，第一时间回应游客关切，积极做好正面宣传，全力维护平稳有序的旅游市场秩序，树立良好旅游形象。

针对团区委的志愿服务工作，董立军实地考察了志愿者岗位设置、人员调配及便民服务成效，明确要求充分发挥青年志愿者生力军作用，科学统筹力量、合理布设点位，重点做好游客咨询引导、秩序维护、文明劝导及便民帮扶等工作，以暖心服务擦亮黄果树旅游文明窗口的金字招牌。

董立军强调，暑期是对黄果树旅游服务保障能力的集中考验。各相关部门要始终坚持以游客为中心，把服务品质摆在突出位置，紧盯各环节，主动发现问题、及时补位漏洞，以更饱满的状态、更扎实的举措，确保各项服务保障工作落细落实，让游客游得安心、玩得舒心，切实维护黄果树旅游区的品牌形象。

记 者：肖斯蔓

编 辑：陈 兰

一 审：肖斯蔓

二 审：赵小念

三 审：毛忠敏