7月11日,湖南衡阳南岳大庙旁的意福轩商行里,一对夫妇原本只是想去“请香”,却不幸跌入商家设下的消费圈套。进店后,店员先让二人填写祈福文书,随后拿出28元、48元、68元、88元等多档位的香品进行推荐。游客明确表态只买一套68元的香,但在后续配香过程中,商家既没报数量,也没提总价,擅自给夫妻两人各配了七套。结账时,账单上的数字赫然变成了952元。到了7月23日,南岳区市场监督管理局发布通报:涉事商行因诱导消费,被没收违法所得并罚款4000元,同时责令停业整顿7天。
扒开这层套路,商家的手段其实并不高明,但胜在环环相扣。他们先用祈福文书营造一种庄重的仪式感,接着在配香环节全程不报价、不亮明细,精准拿捏住游客在佛门圣地“不愿争执、怕坏了祈福心境”的心理,暗中层层加码。游客在心理压力下只能匆匆付款,事后才反应过来自己被人做了局。
这起事件之所以能激起广泛共鸣,是因为太多人在其中看到了自己的影子。许多人吃亏,往往败在“面子薄”和“忌讳多”上,总觉得在寺庙或卖贡品的店里讨价还价不吉利,最终只能忍气吞声买单。更让人担忧的是,有游客反映南岳镇香行扎堆,甚至有人在停车场被附近商家拦截驱赶,被勒令“不买香就不准停车”。当信仰被异化为宰客的工具,受损的不仅是游客的钱袋子,更是整个景区的信誉基石。
从执法角度看,当地市场监管部门的快速响应值得点赞。接到投诉后,监管部门迅速介入核实,经调解商家退还了468元,随后依法立案处罚。这种高效处置,对遏制旅游乱象确实起到了积极作用。不过,4000元罚款搭配7天停业,面对单笔结算近千元的高额利润,能否形成足够震慑力,仍值得深思。
个案查处固然重要,但建立常态化巡查机制、畅通投诉渠道、切实提高违法成本,才是治本之策。南岳区此前曾针对“不买香不准停车”等问题开展专项整治,多家店铺因此停业整顿,这说明乱象具有反复性,治理工作必须保持持续性。
对游客而言,香火可以烧得虔诚,消费必须保持理性。下次若遇模糊报价或强行搭配,不妨直接问清总价和数量,付款前仔细核对明细。景区可以卖香,但不能卖“套路”。守住诚信底线,才是对每一位游客最大的尊重,也是最长远、最硬的招牌。







