下半年伊始，腾讯内部讨论热度最高的一道题，便是WorkBuddy能否在2026年跻身“名品堂”。有人看好，毕竟它是今年腾讯AI圈最耀眼的明星；也有人觉得尚早，毕竟产品上线时日尚短。

对腾讯而言，“名品堂”不仅是年度产品榜单，更是管理层授予现象级产品的最高荣誉。入选者往往伴随集团重磅激励，过往入围者包括QQ、微信公众号及视频号等历经多年打磨的口碑之作。相比之下，WorkBuddy仅是一款3月面世的办公Agent，却在极短时间内跃升为腾讯AI领域的王牌。

腾讯不仅在战略层面高度重视，更将其推广至城市白领的通勤与办公间隙。一个显著现象是，北上广深地铁通道及写字楼电梯内，WorkBuddy广告密集出现；微信信息流中，其撰写报告、制作PPT、处理Excel及整理文件等功能演示也频繁推送。

数据增长迅猛。易观分析统计显示，截至6月底，WorkBuddy在国内PC端AI原生办公智能体市场的月访问量达2097万，位居榜首。

短短数月，这款办公AI被推至聚光灯下。此前在AI动作上略显迟缓的腾讯，正试图借WorkBuddy抢占更具体的入口：将模型、工具与协作产品整合进白领每日必开的工作台。

01、对外重金投放，对内开放资源

年初OpenClaw引发热潮后，马化腾态度罕见地高调，短短数月内多次为同一产品线公开发声。3月，他先在朋友圈推广“龙虾矩阵”，随后在业绩会上大篇幅详解龙虾体验。

此后，马化腾在腾讯第一季度财报中写道：以日活跃账户数计，WorkBuddy已成为中国最受欢迎的效率AI智能体服务。此举相当于提前锁定最高优先级，明确了其AI入口地位。

接近腾讯的从业者张旭向《财经天下》透露：“今年WorkBuddy团队内部进行了大量人员调动，部门规模从十几人扩张至百人，核心策略就是大力扶持WorkBuddy。”

自今年3月上线以来，WorkBuddy版本更新与修复极为密集，截至目前已迭代52个版本，平均两天一次。随后，企业版、效率智能体工具集及移动端相继推出。

产品可逐步优化，但用户心智占位不容等待。在产品数据初显成效之际，腾讯迅速通过大规模品牌曝光，抢占用户对“AI办公智能体”品类的心智认知。

从公开投放痕迹看，WorkBuddy此次并非常规推广，而是采用腾讯内部“战略级新品”打法，尤其线下力度巨大，将地铁、写字楼电梯及微信流量精准指向职场人群。

▲图源/《财经天下》

对于WorkBuddy这类新产品，腾讯采取线下投放的意义不仅在于拉新，更在于强化一种认知：AI办公智能体正成为一种新型办公工具。

除对外砸钱外，WorkBuddy还调动了集团内部资源，利用微信公众号及其他腾讯广告资源导流。据悉，在该产品上，腾讯六大事业群罕见地几乎全部下场，一路绿灯，将最优质资源顺畅接入WorkBuddy，这是此前推广元宝时未曾具备的集团级协同。

种种举措下，WorkBuddy精准瞄准了一类办公人群：他们不懂代码，却面临大量细碎、重复且无法完全外包的任务。AI办公智能体的出现，旨在逐步承接这些日常重复劳动。

今年3月，律师沈辰在OpenClaw走红后开始寻找能代劳的AI工具。作为无技术背景的法律从业者，OpenClaw复杂的安装配置门槛令他望而却步，而WorkBuddy的“一键安装”让他迅速上手。

“OpenClaw的配置难度，对我这个法律行业的文科生来说确实偏大。”沈辰对《财经天下》表示。相比之下，WorkBuddy一键安装下载即用，且背靠腾讯，安全保障更令他安心。

不过，沈辰处理的并非闲聊，而是成百页PDF格式的银行流水、项目材料及基础文书。起初，WorkBuddy仅能将文件转为Excel。在他不断补充规则和技能后，工具已能完成部分数据整理、匹配与分析。

公开资料显示，WorkBuddy全平台月活已超2000万。对于一款需用户主动上传文件并持续发起任务的产品，这一数字表明，用户并未止步于下载页或广告屏，而是真正将其融入日常工作。

02、嵌入腾讯AI版图的关键一环

长时间内，相比阿里和字节，腾讯在企业办公领域面临特殊挑战。尽管拥有微信、企业微信、腾讯会议、腾讯文档等丰富生态，但在传统办公入口竞争中，始终未建立明显优势。

AI Agent的出现，为腾讯重新切入办公市场提供了契机。在此之前，腾讯文档、企业微信、腾讯会议等产品各自服务于不同场景，彼此间未形成完整、连续的工作链路。

与普通AI聊天助手不同，用户选择办公Agent时，考察点不仅在于回答流畅度，更包括模型理解表格与文件的能力、调用相关工具的灵活性、长任务上下文保留能力，以及在成本可控前提下完成交付的效率。

这也凸显了WorkBuddy在腾讯AI布局中的作用。用户可从一句指令起步，逐步调用模型、文件、知识库、文档及协作工具，将腾讯原本分散的产品整合至同一任务中使用。

沈辰此前长期使用腾讯系知识库产品ima，却较少使用腾讯文档。在使用WorkBuddy后，腾讯文档与ima知识库均成为他完成任务的辅助工具。

“最典型的就是ima。”沈辰对《财经天下》表示。过去连接不同知识库或笔记工具常需额外设置，“但WorkBuddy与ima的连接非常便利”。

与此同时，拥有海量真实用户反馈数据的WorkBuddy，也成为腾讯混元模型的真实考场。随着用户不断输入文件、任务及反馈，混元模型得以获取更优质数据，实现更高完成率。

此前，为保证复杂任务效果，WorkBuddy接入了多家外部模型。今年7月混元Hy3正式版上线后，WorkBuddy顺势推出Hy3限时免费策略，在留住用户的同时，也为混元提供了更具优势的反馈数据。

对WorkBuddy而言，多模型策略具有现实意义：先让用户以最合适的模型完成任务，再让混元在真实工作流中争取更多选择机会。

一位AI技术公司从业者刘莉对《财经天下》表示，她同时使用多款智能体工具：简单、低要求任务交由其他产品；对交付质量要求更高的任务，则更多留给WorkBuddy。

她曾向多个智能体提供相同资料与提示词，要求生成一份数十页PPT。“WorkBuddy最终交付的内容，我几乎可直接使用，最多微调个别文字，其中不会遗漏会议纪要和需求材料中的关键细节。”

不过，“能交付”并不意味着完全替代人工。刘莉指出，编程过程中模型表现差异巨大，Bug需反复修复，高质量模型处理复杂任务时还会迅速消耗积分。

目前，WorkBuddy已接入140多个AI顾问和2.2万项技能插件，能力边界迅速拓宽。相应地，任务衔接、不同版本兼容性及长链路任务稳定性，成为产品必须补齐的短板。

公开用户反馈中，长任务中断、上下文丢失、文件管理混乱及跨端同步不顺仍是高频问题。WorkBuddy常见问题页面也覆盖了工作空间丢失、任务无响应、文件读写异常、Bot连接及积分消耗等场景。

03、竞争对手反应迅速

WorkBuddy崭露头角不久，竞争对手便迅速行动。

过去一段时间，大厂逐渐达成共识：办公是AI最容易进入且最有机会沉淀数据的场景。围绕办公Agent的竞争，已从产品试水转向更直接的整合与投入。

8月3日，阿里将QoderWork、钉钉孵化的悟空及MuleRun三款办公Agent整合为“千问办公”。原本分别负责桌面任务执行、钉钉协同和工作流的产品，被统一至同一入口。

字节的调整则更侧重组织层面。7月30日，字节调整了豆包、飞书与火山引擎的关系：飞书产品团队并入豆包，飞书的市场、销售和客户服务团队则与火山引擎整合。

两家方式各异，但目标一致：尽量将用户从提出任务、执行任务到协作、交付的全过程留存于自身体系内。

这背后是大厂对企业AI的一次集中押注。云计算之后，企业软件市场久未出现新的大机会，AI被视为可能带来下一轮增长的引擎。

腾讯云副总裁吴运声此前曾表示，今年企业级智能体需求同比至少翻倍增长。但企业AI真正落地的难点，不在于接入一个模型，而在于如何接入企业已有数据和工作流程。

如今，阿里和字节大刀阔斧收拢产品线、集中资源，正是在补齐这部分能力，并追赶WorkBuddy的先发优势。

对腾讯而言，接下来的重点不仅是继续拉新，更要尽快将早期用户和使用量转化为稳定的任务沉淀、生态连接和用户信任。

WorkBuddy上线四个多月，已积累一批早期用户。但办公Agent竞争不会长期停留在C端用户规模上。谁能真正进入企业组织，嵌入具体工作流程，谁才更有可能留下来。

这恰是腾讯需要补的一课。过去腾讯擅长连接人，但对组织管理和企业工作流的理解积累相对有限。相比之下，阿里有钉钉，字节有飞书，它们长期服务企业协同场景，更熟悉企业内部流程和数据边界。

因此，即便是WorkBuddy的重度用户刘莉，在处理重要或敏感数据时也会有所保留。她会在家用设备上积累大量个人任务、长期记忆和自动化流程，但很少将公司资料放入WorkBuddy处理。“公司比较机密，或涉及重要内容的数据，不会放到家用电脑上。”

沈辰的情况类似。涉及法律检索时，他不信任未经核验的开放网络结果，更倾向于先确认材料，再让WorkBuddy在限定资料范围内整理和分析，“我对它对外发散检索的结果，一概认定为不信任”。

WorkBuddy已证明，腾讯并未错过办公Agent这张入场券。但随着阿里、字节等大厂加速布局，真正考验腾讯的较量，才刚刚拉开帷幕。

（文中沈辰、刘莉、张旭均为化名）

（文 | 豆蔻，图片来源 | 视觉中国，本内容转载自财经天下WEEKLY）