近日，深圳市龙华区司法局主导的《龙华“执”播》专项执法行动再次展开。这次依旧采用现场直播的方式，让观众获得“沉浸式”的执法检查体验。
本期节目中，执法人员深入辖区内的旅行社，针对暑期旅游市场进行专项检查。整个过程全程直播，将执法细节置于公众监督之下，为市民上了一堂生动的旅游普法课。深圳市特邀行政执法监督员及区人大代表受邀全程参与监督。
直面暑期旅游热潮，锁定五大检查重点
暑假期间，出境游热度攀升，成为不少市民的首选。但也伴随着“不合理低价游”“无证经营出境旅游业务”“未安排领队在境外全程陪同”“强制购物”以及“虚假宣传”等乱象频发。
此次检查紧扣五个核心方面：首先是经营资质与证照管理，核查许可证悬挂位置及是否存在超范围经营；其次是旅游合同的签订规范性，确认是否载明了法定必备条款；第三是导游和出境领队是否持证并全程陪同；第四是业务档案保存情况，要求保存两年且供应商资质合规；最后是旅行社责任险配置及场所消防设施是否达标。
执法人员指出，“取得旅行社业务经营许可证需依法办理工商登记，具备固定场所、必要设施、合规注册资本以及相应的管理人员和导游。”监管的核心在于保障游客的生命财产安全。暑假以来，龙华区已查处多起无证经营出境业务、未安排领队全程陪同及虚假宣传误导游客的案件，此次检查也将重点排查此类违法违规行为。
扫码入企全程留痕，执法透明可追溯
执法人员抵达位于龙华街道清华社区的一家旅行社。进入后，执法人员出示证件并说明执法事由，严格执行“扫码入企”登记制度，确保执法行为全过程可追溯、可评价。
在场所检查环节，执法人员逐一核验营业执照、旅行社业务经营许可证等证照的悬挂情况及经营范围合规性。执法人员提醒，依据《旅行社条例实施细则》，旅行社应将相关证照与营业执照一同悬挂在经营场所显要位置，业务范围不得超出营业执照和业务许可范围。若经营出境业务而未取得相应许可，将依据《中华人民共和国旅游法》严肃查处。
合同规范、导游持证、档案留存，严把每一道关口
合同检查环节中，执法人员随机抽取两份游客签订的旅游合同进行细致核查，并检查了旅行社2年内旅游合同及相关电子档案的留存情况，确认符合留存要求。
执法人员特别提醒，签订旅游合同时应重点关注五点：逐项核对法定14项必备条款；明确交通、住宿、餐饮等服务标准与费用；关注合同解除或变更的条件及通知期限；核实旅行社责任险及人身意外伤害保险办理情况；规范押金或保证金的金额、用途及退还规则，并索要盖章收据或发票。
关于出境游领队问题，执法人员强调，《中华人民共和国旅游法》规定旅行社组织出境旅游必须安排领队全程陪同。若未安排，将面临没收违法所得、五千元以上五万元以下罚款，情节严重者甚至可能被吊销经营许可证。龙华区已查处多起此类案件，广大旅行社务必引以为戒。
在旅行社责任保险检查环节，执法人员指出，投保旅行社责任险是《旅行社条例》规定的法定要求。同时，旅行社选择的交通、住宿、餐饮等供应商必须具备合法经营资格和相应的接待服务能力。此外，执法人员还对企业消防设施进行了实地查验，未发现违规问题。
执法“零容忍”，服务“暖人心”
总结环节，执法人员表示该旅行社合规经营工作基本到位，后续将制作《现场检查笔录》存档。执法人员重申，龙华区对暑期旅游市场乱象坚持零容忍，一经查实将依法从严从快处理。同时提醒广大游客选择有出境资质的正规旅行社签订书面合同，切勿轻信超低价、零团费等宣传噱头。
小贴士
《旅行社条例》第二十八条规定：旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：
据了解，《龙华“执”播》作为龙华区首档“直播式”执法栏目，自2022年2月开播以来，浏览总量已超过6750万。截至今年7月，节目已开展77期直播，涵盖安全生产、食品安全和城市管理等多个执法领域，以沉浸式、强互动、多主题的特点成为全民普法的范例。
文/图：司新宣、龙华区司法局
