今年6月爆发的“甲酰胺风波”，让无数家长心头一紧。涉事纸尿裤品牌虽纷纷出示第三方检测报告，却难以彻底平息消费者的疑虑。目前，四部门联合调查组的最终结论尚未出炉，但这些品牌的业绩已真切地感受到了寒意。
“第二季度，中国市场遭遇了一次重大的外部突发冲击，直接重创了我们的纸尿裤业务。”当地时间8月4日，在财报电话会上，金佰利首席执行官Mike Hsu这样形容这场风波。他指出，这并非首次发生，但恐怕是迄今为止规模最大、由社交媒体引爆的一次舆情危机。
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日前披露的二季度财报显示，金佰利实现净销售额42亿美元，同比微增0.6%，营业利润达到6.33亿美元。“本季有机销售额增速比预期低了大概1个百分点，主要归因于中国纸尿裤市场6月下旬的销售中断，以及北美市场的库存去化。”首席财务官Nelson Urdaneta解释道。
《每日经济新闻》记者观察到，在风波初期，好奇品牌的回应主要由金佰利中国团队处理；而此次，公司全球总部高管首次直面争议，直接向全球投资者和分析师发声。
**回应质疑：未见环比恶化，亦无积极转机**
据财报电话会透露，“甲酰胺风波”致使金佰利二季度有机销售额增长率下滑1.4个百分点，营业利润增长率下降4.4个百分点。若将视线拉长至全年，该事件预计会让金佰利国际个人护理业务的有机增长率降低3至4个百分点，营业利润增长率减少10至12个百分点，并对集团整体增长率造成1个百分点的下行压力。
面对实实在在的业绩损伤，金佰利高管在电话会上反复强调相关指控的“虚假性”与“误导性”。
“‘618购物节’前夕，关于中国多家纸尿裤品牌质量的虚假及误导性指控迅速在社交平台疯传。这些说法毫无科学依据，多项由认证第三方实验室执行的独立测试，均证实了我们产品的安全性。”首席运营官Russ Torres在会议上表示。
金佰利首席运营官Russ Torres 图片来源：金佰利官网截图
他进一步阐述应对策略：继续积极推进，大力投资以强化产品事实，并以透明方式快速与消费者沟通，同时保持与零售商、政府机构等利益相关者的接触。
不过，在联合调查组公布结果前，好奇纸尿裤的质量阴影恐怕仍会笼罩在消费者心头。Russ Torres坦言：“我们既未看到中国市场终端销售出现环比恶化，也未发现积极的转机。”对于后续走势，他持谨慎乐观态度，“此类事件频发，消费者日益聪明且了解更多信息。但我们清醒认识到，解决这一问题需要时间。”
值得注意的是，尽管好奇纸尿裤在中国线下零售渠道市场份额靠前，但整体市场格局分散，这意味着消费者极易转向其他替代品牌。
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“北美纸尿裤市场竞争加剧，我们对此心知肚明。过去十年间，我们一直在中国市场应对类似局面。在中国，我们在纸尿裤品类上面临着约200个品牌的竞争。”谈及市场竞争时，Mike Hsu如是说。
**成本承压：下半年预计受油价影响1.5亿美元**
除好奇外，金佰利旗下的高洁丝卫生巾、舒洁面巾纸等产品在中国也广为人知。在这些细分领域，金佰利面临的竞争同样激烈。高管在电话会上表示，竞争焦点始终在于提升销量和产品组合增长，而非陷入价格战泥潭。
财报数据显示，二季度有机销售额的增长更多得益于销量和产品组合的提升，定价方面反而有所下滑。针对定价下行，Russ Torres解释称，一方面源于部分临时促销活动，另一方面特定渠道和包装规格的选择也在一定程度上影响了定价表现。
金佰利首席执行官Mike Hsu 图片来源：金佰利官网截图
Mike Hsu明确表示，降价并非拉动销量增长的核心手段。“我曾涉足零食行业，在该品类中，促销确实能带来额外增量。若促销本身盈利，确为可行策略。但在我们当前所处的品类中，情况恰恰相反。”公开资料显示，Mike Hsu曾在卡夫食品等企业任职。
Russ Torres补充道：“作为周期的一部分，我们将创新和品牌建设视为长期推动价格组合增长的核心驱动力。当然，我们也将在某些领域采取行动，以应对市场上的具体问题。”
他提及的具体问题包括备受热议的大宗商品涨价。持续的中东局势推高了石油价格，而石油正是纸尿裤、卫生巾等核心产品的重要原料。为此，Russ Torres强调，将于下半年采取定价措施应对通胀。此外，据Nelson Urdaneta介绍，下半年因油价上涨及已采取措施引发的成本通胀预计达1.5亿美元。
与金佰利一样，联合利华也宣布下半年将落地涨价。不久前，在联合利华半年度财报电话会上，首席财务官Srinivas Phatak提到，2026年上半年通胀对成本影响约为3亿欧元，预计下半年约为5.5亿欧元。
