新乡市辉县沙窑乡政府在7月3日公开展示了一份情况通报：

近期，有游客向乡政府反映万仙山景区内一家民宿的入住体验欠佳，乡里对此高度重视。当天就迅速联系了游客，耐心听取其陈述，并掌握了问题的详细情况。针对游客指出服务不达标、体验感不强等问题，乡政府紧急约谈了民宿的管理者。明确要求民宿必须正视问题，马上进行整改，并且要改善服务态度。

这次问题发生，确实给游客的旅程带来了不好的感受，同时反映出我们日常管理和服务上还是欠缺地方。对于曝光的情况，我们诚恳接受批评，向所有受到影响的游客表达最深的歉意。

游客们奔赴远方，渴望欣赏太行的壮丽风光，盼望能有一次愉快而难忘的旅行，所以好的体验非常关键。接下来，我们将把这当成一个教训，多方面检查，进一步整顿文化旅游市场，确保市场经营合法合规，努力提高景区、酒店、民宿和超市等所有旅游服务单位的服务质量，用心打造一个安全温馨的旅游消费地方。

衷心希望社会各界可以继续监督我们，如果有任何问题或建议，欢迎随时反映情况。让我们一起努力，共同创造一个文明诚信、管理规范的文旅市场环境。

此前有新闻报道过这件事：

7月1日，有网友在网络平台上传了一段视频，讲述了自己和朋友驾车游览郭亮挂壁公路时发生的事情。他们在景区门口碰到一个民宿老板正拉客，朋友就给了200元作为预付金。

等到去看那个民宿，他们觉得位置不太满意，想要换个别的酒店住。民宿老板最终退还了200元预付金。但在紧接着的经历中，王女士心里感到很不舒服。

王女士描述，从山路上下来后，民宿老板娘就用电动车一直跟着他们的车。等他们停车去别处看酒店时，老板娘也停在酒店门口打电话，还不断透露他们的车牌号和行车位置。直到车子开到南坪村，老板娘才没有再尾随。他们这才找到另一家民宿住下。后来在民宿老板的解释下，他们才明白之前那家民宿老板娘的意思。

“原来进入郭亮挂壁公路的门票里，不包括车辆通行费，需要另外再花300元，车子才能驶入景区。老板娘的意思是她帮我们向景区报备了车牌，所以我们的车才能进来。如果当时她把这个说明白，我们完全可以用理智的方式处理，要么我再付80多元的差价，要么我去另一家店住，她跟另一家店协调换一下客人就行。并不是我交了预付金，就必须住你们家，你们有义务安排我来住店吃饭。”

王女士在河南待完事后，到了西安，才把这次不愉快的经历发布到网络。接着，她收到了万仙山景区打来的好几个电话。之后还有一位自称是万仙山负责人的人联系她，表达了歉意。

信息来源于丨隽壮沙窑，封面新闻